Wie funktioniert Google My Business?
Was ist Google My Business?
Google My Business ist ein kostenloses Online-Verzeichnis von Google, mit dem du dein Unternehmen in den wichtigsten Google-Produkten sichtbar machen kannst:
- in der Google-Suche
- auf Google Maps
Es ist also dein offizieller «digitale Firmeneintrag» bei Google.
Wenn ein potenzieller Kunde nach deinem Namen oder nach Angeboten in deiner Region sucht («Bäckerei in Zürich», «Anwalt Stuttgart»), zeigt Google die Informationen, die du im Unternehmensprofil hinterlegt hast.
Warum ist es so wichtig für KMU?
Viele Kunden starten ihre Suche nicht mehr über klassische Webseiten, sondern direkt bei Google.
- 80–90 % aller Online-Suchen in Europa laufen über Google.
- Über die Hälfte aller Suchanfragen haben einen lokalen Bezug (z. B. «in der Nähe», «Öffnungszeiten heute», «Handwerker in Bern»).
- Das bedeutet: Ohne ein gepflegtes Unternehmensprofil wirst du bei diesen lokalen Suchen kaum gefunden.
Welche Informationen zeigt Google an?
Ein vollständiges Profil enthält:
- Name des Unternehmens
- Adresse und Standort (inkl. Karte und Routenplanung)
- Telefonnummer
- Öffnungszeiten (auch Sonderöffnungszeiten, z. B. Feiertage)
- Webseite
- Unternehmensbeschreibung (kurzer Text, der erklärt, wer ihr seid und was ihr macht)
- Fotos (Produkte, Team, Geschäftsräume)
- Beiträge (Neuigkeiten, Angebote, Veranstaltungen)
- Bewertungen von Kunden (inkl. Antworten des Unternehmens)
- Fragen & Antworten (direkt im Profil)
Welche Vorteile bringt es konkret?
- Mehr Sichtbarkeit in der Google-Suche
Dein Unternehmen erscheint in der sogenannten «Local Map Pack»-Box (die Kartenübersicht mit den Top-3-Treffern). - Glaubwürdigkeit und Vertrauen
Kunden vertrauen auf Sterne-Bewertungen und lesen Rezensionen, bevor sie sich entscheiden. - Kostenloses Marketing
Du kannst Fotos hochladen, Angebote posten oder aktuelle Infos teilen – ähnlich wie in sozialen Medien. - Direkter Kontakt
Mit nur einem Klick können Kunden dich anrufen, deine Webseite besuchen oder den Weg zu dir planen. - Einfacher Einstieg ins Online-Marketing
Ohne eigene Webseite oder grosses Budget kannst du digital präsent sein.
Wie funktioniert es Schritt für Schritt?
- Schritt: Konto anlegen
Auf die Google My Business Webseite gehen: https://www.google.com/business
Mit einem Google-Konto anmelden (oder ein neues erstellen). - Schritt: Unternehmensdaten eintragen
Name, Adresse, Telefonnummer, Kategorie (z. B. Restaurant, Zahnarzt, Friseur).
Falls du keinen festen Standort hast (z. B. Dienstleister), kannst du ein Einzugsgebiet angeben. - Schritt: Bestätigung durch Google
Meist erhältst du eine Postkarte mit einem Code zur Verifizierung.
In manchen Fällen geht es auch per Telefon, E-Mail oder Videoanruf. - Schritt: Profil pflegen
Fotos, Logo und Beschreibung hinzufügen.
Öffnungszeiten eintragen.
Beiträge, Angebote oder Events regelmäßig veröffentlichen. - Schritt: Bewertungen managen
Kunden aktiv um Bewertungen bitten.
Auf Feedback reagieren – freundlich, professionell und zeitnah.
Praxis-Tipps für mehr Wirkung
- Schreibe in Kundensprache, nicht in Fachsprache.
- Zeige echte Menschen: Teamfotos wirken vertrauensbildend.
- Hebe Spezialisierungen hervor (z. B. «24h-Notdienst», «Bio-Backwaren», «KMU-Steuerberatung»).
- Nutze saisonale Anlässe für Beiträge/Angebote.
- Teste Call-to-Action: «Anrufen», «Termin vereinbaren», «Angebot anfordern» – und behalte im Blick, was am besten funktioniert.
Deine nächsten Schritte
- Verifizierung abgeschlossen
- Haupt- und Zusatzkategorien korrekt
- Vollständige Kontaktdaten, Öffnungszeiten + Sonderzeiten
- Beschreibung klar, verständlich, ohne Keyword-Spam
- Leistungen/Produkte eingetragen
- 8–12 hochwertige Fotos (Logo, Titelbild, Außen/Innen, Team, Arbeit)
- Erster Beitrag veröffentlicht
- Rezensionslink erstellt und im Einsatz
- Antworten auf alle bisherigen Bewertungen
- UTM-Tracking an Website-Link angehängt
- Monatliche Pflege im Kalender notiert
Hilfreiche Links
- Eintrag erstellen oder übernehmen – bei Google Unternehmensprofil
support.google.com - Offizielles Tool «Einfach online gefunden werden – mit Ihrem kostenlosen Unternehmensprofil» bei Google
business.google.com - Optimieren Ihrer Website für Suchmaschinen (SEO) bei WordPress
wordpress.com - Startleitfaden zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) bei Google LLC für Entwickler und Website-Verantwortliche
developers.google.com
Fazit
- Ein gut eingerichtetes «Google Unternehmensprofil» und eine klare Website bilden die Basis für die digitale Sichtbarkeit von KMU.
- Kundinnen finden schneller heraus, wer Sie sind, was Sie anbieten und wie Sie Sie erreichen können.
- Aktualisierte Daten, gute Bilder und verständliche Texte erhöhen Vertrauen und Professionalität.
- Echte Kundenbewertungen stärken Ihre Glaubwürdigkeit und beeinflussen Entscheidungen positiv.
- Mit wenigen, regelmässigen Massnahmen lässt sich ohne grosses Budget nachhaltig mehr Reichweite erzielen.